FAQ
Buchung und Kaution
Fragen und Antworten rund um Ihre Buchung.
Wichtiges auf einen Blick
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Kann ich meine Buchung stornieren?
Selbstverständlich können Sie Ihre Buchung stornieren. Schreiben Sie uns dazu am besten eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und bei Bedarf den Grund für Ihre Stornierung. Genauere Informationen zu den Modalitäten und Stornobedingungen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Warum muss ich eine Kaution bezahlen?
Eine Kaution dient als finanzielle Sicherheit für den Vermieter bspw. bei Schäden am Ferienobjekt, verlorenen Schlüsseln oder bei ausstehenden Zahlungen während des Aufenthaltes.
Die Kaution ist üblicherweise vor der Anreise zu entrichten und wird nach dem Aufenthalt wieder zurück an Sie überwiesen.
Wann ist die Kaution zu bezahlen?
Die Kaution wird vor Ihrer Anreise bezahlt. Die genauen Fristen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.
Wie hoch ist die Kaution?
Die Höhe des Kautionsbetrag richtet sich nach dem konkreten Ferienobjekt und kann daher variieren.
Den Kautionsbetrag finden Sie oft schon auf der Buchungsseite einer Unterkunft sowie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Der Kautionsbetrag wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Ferienobjektes spätestens 10 Werktage nach Ihrer Abreise wieder auf Ihr Konto überwiesen.
Frage nicht beantwortet?
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